Que dois-je faire si les produits que j’ai reçus ne sont pas conformes à ma commande ?

Il me manque 1 produit : vérifiez la conformité de votre bon de livraison avec le ou les produits reçus. Contactez de suite le Service Clients Tendance Parfums qui effectuera les vérifications nécessaires et fera son maximum pour régulariser la situation au plus vite.

Je n’ai pas reçu le bon produit : vérifiez la conformité de votre bon de livraison avec le ou les produits reçus. Contactez de suite le Service Clients Tendance Parfums qui effectuera les vérifications nécessaires et fera son maximum pour régulariser la situation au plus vite. Si il s’avère que nous ne vous avons pas envoyé le bon produit nous vous ferons parvenir un bordereau de retour a coller sur le colis et à déposer à la poste afin d’effectuer le retour. Ainsi nous prendrons en charge les frais de retour. A réception du produit nous vous enverrons le produit initialement commandé.

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