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Compte Client inaccessible

 

Suite à un dysfonctionnement sur notre site, par mesure de précaution nous avons du réinitialiser les mots de passes d'un certain nombre de nos clients. Et cela a eu pour conséquence de rendre votre Compte Client Tendance Parfums inacessible.

Si vous êtes dans ce cas veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné et suivre la procédure indiquée ci-dessous.

1. Utilisez Mot de passe oublié : Afin de remédier à cette situation au plus vite nous vous invitons à réinitialiser votre mot de passe grâce à l'outil Mot de passe oublié.

2. Saisissez votre adresse e-mail : Il vous suffit de renseigner l’adresse e-mail liée à votre compte Tendance Parfums et de valider votre demande : un nouveau mot de passe généré informatiquement vous sera immédiatement envoyé à votre adresse e-mail.

3. Saisissez votre nouveau mot de passe : Copier le mot de passe que vous avez reçu par mail dans le champ mot de passe. Nous vous conseillons d’utiliser la méthode du copier/coller lors de votre première connexion à l’aide de ce mot de passe. Vous avez de nouveau accès à votre Compte Client Tendance Parfums.

4. Changer votre mot de passe : Par la suite, nous vous invitons à le modifier afin de faciliter vos futures connexions sur notre site. Dans votre compte client rendez-vous dans Informations du compte, Cochez la case "Modifier le mot de passe". Saississez dans le champ "Mot de passe actuel" le mot de passe que vous avez reçu par mail. Ensuite renseignez votre nouveau mot de passe deux fois de suite. Enfin cliquez sur la case "Sauvegarder". Votre nouveau mot de passe est sauvegarder et vous permettra désormais d'accéder à votre Compte Client.

Si toutefois vous aviez encore des difficultées à réinitialiser votre mot de passe l'équipe Tendance Parfums se tient à votre disposition au 04.43.13.50.22 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h30 ou par mail à contact@tendance-parfums.com pour vous guider durant chacune de ces étapes.