Retours et remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles retournés ouverts, abîmés ou salis ne pourront pas être repris.

2. Comment retourner un article

La démarche est simple :

1. Connectez-vous à votre espace client, rubrique « Mes commandes », et sélectionnez la commande puis le ou les articles à retourner. Vous pouvez aussi contacter notre Service Clientèle.
2. Après règlement en ligne des frais de retour, une étiquette de retour prépayée Colissimo vous est adressée par e-mail.
3. Déposez votre colis dans un point de dépôt Colissimo. Conservez votre preuve de dépôt jusqu'au remboursement.

3. Frais de retour

En cas de rétractation, les frais de retour, d'un montant de 7,50 €, restent à la charge du Client.

Si le retour fait suite à une erreur de notre part ou à un produit défectueux ou non conforme à votre commande, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Tendance Parfums et vous sont remboursés en sus.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé(e) sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des articles retournés.

5. Adresse de retour

ODYSSEUS - PARISIENNE
Service Retours
1 rue Pierre et Marie Curie
63200 RIOM — France

Pour toute question, notre Service Clientèle est à votre disposition par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 01 79 73 67 68.

Les conditions complètes figurent dans nos Conditions Générales de Vente.