Que faire si mon colis est expédié mais que je ne le reçois pas ?

L'expédition de votre colis signifie que ce dernier a été remis au prestataire chargé de la livraison.

L'expédition de chaque colis vous est notifiée par email en vous indiquant le numéro de colis. Ce message est aussi accessible depuis votre suivi de commande en ligne. Une fois votre colis expédié, nous vous invitons à patienter pendant le délai de livraison annoncé par le prestataire que vous avez choisi.

Nous vous invitons à suivre l'acheminement de votre colis depuis votre suivi de commande en ligne.

Si toutefois vous ne recevez pas votre colis, une fois le délai de livraison dépassé, nous vous invitons à vérifier auprès du prestataire si le colis n'est pas en instance.

Si ce n'est pas le cas, prenez contact avec notre Service Clients Tendance Parfums au 04.43.13.50.22 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h30 ou par mail à [email protected]

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