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FAQ Tendance Parfums - Commandes 

 

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 Que dois-je faire en cas de difficulté pour finaliser ma commande ?


Vérifiez que vous avez bien complétez chacun des champs obligatoires caractérisés par un astérisque. Ensuite veillez à bien suivre chacune des étapes du processus de commande à savoir :

  • - l’adresse de facturation
  • - l’adresse de livraison
  • - le mode de livraison
  • - le type de carte bancaire
  • - cochez les conditions générales de vente

En cas de refus de paiement, vérifiez que vous avez correctement renseigné votre numéro de carte, la date d’expiration de votre carte bancaire ainsi que le code de sécurité (3 numéros situés au dos de votre CB). Et enfin que vous avez bien réussi à vous authentifier auprès de votre banque à travers le dispositif 3D Secure.  

Si vous avez correctement renseigné toutes ces données mais que vous ne parvenez toujours pas à finaliser votre commande n’hésitez pas à contacter le Service Clients Tendance Parfums au 04.43.13.50.22 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h30 ou par mail à contact@tendance-parfums.com. Par mesure de sécurité et de confidentialité, le Service Clients Tendance Parfums n’est pas habilité à prendre de commande par téléphone.

Vérifiez que vous avez bien complétez chacun des champs obligatoires

finalisation commande

 

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