FAQ Tendance Parfums - Commandes
Que dois-je faire si ma commande n’est pas validée mais que j’ai été débitée ?
Que dois-je faire si ma commande n’est pas validée mais que j’ai été débitée ?
Si cela vous arrive veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cette situation résulte d’un bug indépendant de notre volonté dans les flux d’informations entre notre banque et notre système de traitement de commande.
Si vous avez été débité pour une commande qui ne vous a pas été envoyé, nous vous invitons à contacter notre Service Clients au plus vite afin de décider ensemble la suite à donner. Suivant votre décision nous procéderons à un envoi rapide de la dite commande soit à un remboursement complet intervenant sous 1 jour ouvré.
Pour contacter le Service Clients Tendance Parfums téléphonez au 04.43.13.50.22 (prix d’un appel local) du mardi au samedi de 10h à 12h
et de 14h à 17h30 ou envoyez un mail à service-client@tendance-parfums.com
Autre questions liées aux commandes chez Tendance Parfums ?
Que dois-je faire en cas de difficulté pour passer commande ?
Que dois-je faire en cas de difficulté pour finaliser ma commande ?
Suis-je avertie que ma commande est bien enregistrée ?
Où trouver mon numéro de commande ?
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Comment faire pour annuler une commande ?
Que dois-je faire si ma commande n’est pas validée mais que j’ai été débitée ?
Comment fonctionnent les options emballages cadeaux ?
Comment puis-je bénéficier des échantillons gratuits ?
Comment imprimer ma facture ?