Foire aux questions

Compte de fidélité - Parrainage    

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Question Fréquente Tendance Parfums  Questions Fréquentes

>> Est-ce que je peux donner mes informations personnelles en toute sécurité ?

>> Je ne me souviens plus de mon identifiant ou de mon mot de passe

>> Dois-je enregistrer mes coordonnées et créer un compte pour passer une commande ?

>> Comment puis-je modifier mes données personnelles ?

>> Pourquoi me demande-t-on mon numéro de téléphone ?

>> Comment faire pour recevoir des informations régulières de Tendance Parfums ?

>> A quoi sert le mail de mon compte ?

>> Comment enregistrer une autre adresse ?

>> Quelle est la différence entre une adresse de facturation et une adresse de livraison ?

>> Comment changer mon mot de passe ?

>> Comment changer votre adresse mail ?

>> Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ? 

>> Qu'est ce que le compte de fidélité ?

>> Qu'est ce que le parrainage ?
>> Quelles sont les différentes méthodes de paiement disponibles pour régler ma commande ?

>> Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

>> A quel moment mon paiement est-il pris en compte ?

>> Que puis-je faire si mon paiement a été refusé ?
>> Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

>> Puis-je me faire livrer à une adresse différente de mon domicile ?

>> Quelles sont les destinations couvertes ?

>> Quand vais-je recevoir ma commande ?

>> A quoi correspondent les frais de livraison ?

>> Comment suivre l’acheminement de mon colis ?

>> Que faire si mon colis est expédié mais que je ne le reçois pas ?

>> Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?

>> Que dois-je faire si les produits que j’ai reçus ne sont pas conformes à ma commande ?

>> Je viens de recevoir mon produit mais je n’en veux plus, je souhaite me rétracter

>> Je viens de recevoir mon produit, il est abîmé.

>> Si je renvoie mon produit, qui prend en charge les frais de retour ?

>> Modes et tarifs de livraison

>> J’ai des difficultés pour naviguer sur le site internet et pour accéder aux pages du site

>> Comment s’inscrire sur Tendance Parfums ?

>> Les quantités de produits sont-elles limitées ?

>> Comment puis-je trouver le produit qui me convient ?

>> Quelle est l’histoire de Tendance Parfums ?

>> Quelles sont les valeurs et les engagements de Tendance Parfums ?

>> Comment consulter nos Conditions Générales de ventes ?

>> Je ne trouve pas le produit que je cherche, comment faire ?

>> Comment puis-je donner mon avis sur un produit ?

>> Comment savoir si le produit que je souhaite commander est en stock ?

>> Que faire si le produit que je désire est en rupture de stock ?

>> Qu’est-ce qu’un bon de réduction ?

>> J’ai besoin d’un conseil pour choisir un produit comment contacter le service client ?

Commande Tendance Parfums  Commandes

>> Que dois-je faire en cas de difficulté pour passer commande ?

>> Que dois-je faire en cas de difficulté pour finaliser ma commande ?

>> Suis-je avertie que ma commande est bien enregistrée ?

>> Où trouver mon numéro de commande ?

>> Comment vérifier le statut de ma commande ?

>> Comment faire pour annuler une commande ?

>> Que dois-je faire si ma commande n’est pas validée mais que j’ai été débitée ?

>> Comment fonctionnent les options emballages cadeaux ?

>> Comment puis-je bénéficier des échantillons gratuits ?

>> Comment imprimer ma facture ?