Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento : 23/06/2026

1. Diritto di recesso

Conformemente al Codice del consumo, Lei dispone di un termine di 30 giorni a decorrere dalla ricezione del suo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, completi e non utilizzati. Per ragioni igieniche e di sicurezza, gli articoli restituiti aperti, danneggiati o sporchi non potranno essere accettati.

2. Come restituire un articolo

La procedura è semplice :

1. Acceda alla sua area clienti, sezione « I miei ordini », e selezioni l'ordine e il o gli articoli da restituire. Può anche contattare il nostro Servizio Clienti.
2. Dopo il pagamento online delle spese di reso, una etichetta di reso prepagata Colissimo Le verrà inviata per e-mail.
3. Depositi il suo pacco in un punto di deposito Colissimo. Conservi la ricevuta di deposito fino al rimborso.

3. Spese di reso

In caso di recesso, le spese di reso, pari a 7,50 €, rimangono a carico del Cliente.

Se il reso è conseguente a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso o non conforme al suo ordine, le spese di reso sono interamente sostenute da Tendance Parfums e Le vengono rimborsate in aggiunta.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il suo reso, Lei verrà rimborsato/a sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, entro un termine massimo di 14 giorni a decorrere dalla ricezione degli articoli restituiti.

5. Indirizzo di reso

ODYSSEUS - PARISIENNE
Servizio Resi
1 rue Pierre et Marie Curie
63200 RIOM — France

Per qualsiasi domanda, il nostro Servizio Clienti è a sua disposizione per e-mail all'indirizzo [email protected] o per telefono al 01 79 73 67 68.

Le condizioni complete sono riportate nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.