Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 23/06/2026
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Código de Consumo, dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno.
Los productos deben devolverse en su estado original, completos y sin usar. Por razones de higiene y seguridad, los artículos devueltos que estén abiertos, dañados o sucios no podrán ser aceptados.
2. Cómo devolver un artículo
El proceso es sencillo:
- Acceda a su espacio de cliente, en la sección « Mis pedidos », y seleccione el pedido y el artículo o artículos que desea devolver. También puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
- Tras abonar en línea los gastos de devolución, recibirá por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada Colissimo.
- Deposite su paquete en un punto de entrega Colissimo. Conserve su justificante de depósito hasta que se efectúe el reembolso.
3. Gastos de devolución
En caso de desistimiento, los gastos de devolución, por un importe de 7,50 €, correrán a cargo del Cliente.
Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso o no conforme con su pedido, los gastos de devolución serán íntegramente asumidos por Tendance Parfums y le serán reembolsados adicionalmente.
4. Reembolso
Una vez recibida y verificada su devolución, se le reembolsará en el medio de pago utilizado en el momento del pedido, en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos.
5. Dirección de devolución
ODYSSEUS - PARISIENNE
Servicio de Devoluciones
1 rue Pierre et Marie Curie
63200 RIOM — France
Para cualquier consulta, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 01 79 73 67 68.
Las condiciones completas figuran en nuestras Condiciones Generales de Venta.