Carta de Protección de Datos Personales y Gestión de Cookies
Última actualización: 27/05/2026
La presente carta de protección de datos personales y gestión de cookies detalla la política de la Sociedad ODYSSEUS - PARISIENNE en materia de protección de la vida privada, recogida de datos personales y cookies. Se aplica a los datos recogidos en el sitio web www.tendance-parfums.com.
La sociedad ODYSSEUS - PARISIENNE se compromete a:
- velar por el respeto de los principios sobre la protección de datos personales,
- informar a las personas acerca de la existencia de sus derechos de acceso, rectificación y oposición,
- proceder al cumplimiento de las formalidades legales y/o reglamentarias.
Cumplimos con la ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los ficheros y las libertades, así como con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), adoptado el 27 de abril de 2016 por el Parlamento europeo.
I. Protección de Datos
1) Definición y naturaleza de los datos de carácter personal
Por «datos de carácter personal» se entienden todos los datos que permiten identificarle directa o indirectamente (mediante agrupación de informaciones), tales como apellidos, nombres, seudónimo, fecha de nacimiento, direcciones postales y de correo electrónico, números de teléfono, datos relativos a sus transacciones en el sitio, detalles de sus compras y suscripciones.
Durante el uso de nuestro sitio web, podemos proceder a la recogida de datos de carácter personal en los siguientes contextos:
- Gestión de su registro: para identificarle como usuario y permitirle acceder a las funcionalidades, productos y servicios del sitio.
- Ejecución del contrato de compra: contactarle en relación con sus pedidos, gestionar el pago, las devoluciones, las solicitudes de información sobre disponibilidad, la facturación y las entregas.
- Servicio al Cliente: tratamiento de los datos estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud.
- Marketing (con su consentimiento): envío de newsletters, información personalizada sobre nuestros productos, acciones promocionales. Analizamos su perfil de usuario para proponerle productos adaptados.
- Análisis y mejora: tratamiento de los datos de navegación con fines de análisis y estadística.
2) Derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición
De conformidad con la ley «informática y libertades» y el RGPD, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de la información personal que le concierne. Asimismo, tiene la posibilidad de oponerse al tratamiento con fines de prospección comercial.
Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros:
- Por correo electrónico: [email protected]
- Por correo postal: ODYSSEUS - PARISIENNE — 1 rue Pierre et Marie Curie — 63200 RIOM
Le rogamos que adjunte un justificante de identidad (documento nacional de identidad o pasaporte) con su firma.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.
3) Gestión de los datos personales
3.1 Medios de recogida: Antes de cada recogida de datos de carácter personal, obtenemos su consentimiento mediante un formulario a completar y una casilla a marcar.
3.2 Finalidad de la recogida: Sus datos son recogidos con las siguientes finalidades:
- Envío de newsletters y ofertas promocionales
- Gestión de suscripciones y bajas
- Elaboración de informes y estadísticas comerciales
- Creación de cuentas de clientes y gestión de pedidos
- Seguimiento de la relación con el cliente y gestión de reclamaciones
- Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos
- Conservación de los datos legales en conformidad con las normas contables
3.3 Conservación de los datos: Los datos se conservan durante un período que no excede el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos, y como máximo 3 años a partir del fin de la relación comercial (o del último contacto en el caso de los clientes potenciales).
3.4 Destinatarios de los datos: Sus datos están destinados a la sociedad ODYSSEUS - PARISIENNE y son compartidos con el siguiente personal autorizado:
- Entidades financieras
- Entidades de detección y prevención del fraude
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Proveedores de servicios de logística, transporte y entrega
- Proveedores de servicios de marketing y publicidad
Sus datos son tratados dentro de la Unión Europea. No obstante, algunos proveedores técnicos pueden llegar a tratar datos fuera de la Unión Europea; en tal caso, nos aseguramos de que garantías apropiadas encuadren dicho tratamiento, en particular mediante la conclusión de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión europea.
4) Seguridad y confidencialidad
La seguridad y la confidencialidad de sus datos personales son una prioridad para nosotros. Velamos por adoptar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para preservar la seguridad de sus datos e impedir que sean alterados, destruidos, dañados, o que terceros no autorizados accedan a ellos.
Le invitamos a no comunicar su nombre de usuario y contraseña a terceros, a desconectarse sistemáticamente de su perfil y a cerrar la ventana de su navegador al finalizar su sesión.
5) Asistencia del servicio al cliente mediante una herramienta automatizada
Con el fin de gestionar las solicitudes dirigidas a nuestro servicio al cliente (por correo electrónico y a través del chat en línea), recurrimos a un asistente automático. Esta herramienta analiza su solicitud para preparar una respuesta; en el canal de correo electrónico, la respuesta es sistemáticamente revisada y validada por un miembro de nuestro equipo antes de su envío. Los intercambios pueden conservarse en forma escrita para garantizar el seguimiento de su solicitud y mejorar la calidad de nuestro servicio. Puede solicitar en cualquier momento hablar con un asesor humano.
II. Política de Gestión de Cookies
Una cookie es un archivo de texto que el sitio que usted visita guarda en su disco duro o en la memoria de su navegador. Una cookie permite a su ordenador almacenar diferentes datos técnicos que posibilitan el control general del acceso o la personalización de las páginas mostradas.
Cookies utilizadas en nuestro sitio
- Google Analytics 4: medición de audiencia y estadísticas de uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia), a través de Google Tag Manager.
- Google Ads: medición del rendimiento de las campañas publicitarias de Google.
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Tipos de cookies
Cookies emitidas por ODYSSEUS - PARISIENNE: nos permiten supervisar la actividad del sitio, elaborar estadísticas, adaptar la presentación a sus preferencias de visualización, facilitar su navegación y mejorar la ergonomía.
Cookies de terceros: la emisión y el uso de cookies por parte de terceros están sujetos a sus propias políticas de protección de la vida privada.
Duración de vida de las cookies
De conformidad con la normativa vigente, las cookies recogidas en nuestro sitio tienen una duración de vida de 13 meses como máximo.
Gestionar sus preferencias de cookies
Durante su primera visita, un banner de consentimiento le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puede modificar su elección en cualquier momento. Las cookies también pueden gestionarse a través de los parámetros de su navegador. El rechazo de determinadas cookies puede limitar el acceso a ciertas funcionalidades del sitio.
III. Actualización de la Carta
Nos reservamos el derecho de modificar la presente Carta en cualquier momento, de conformidad con las disposiciones legislativas y reglamentarias francesas y europeas. Le invitamos a consultar regularmente esta Carta antes de cualquier recogida de sus datos.