Allgemeine Verkaufsbedingungen

Aktualisierung vom 27/05/2026

Artikel 1 — Anwendungsbereich der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Diese Website wird herausgegeben von der SARL ODYSSEUS - PARISIENNE, mit einem Stammkapital von 179 928,00 €, mit Sitz in RIOM (63200), 1 rue Pierre et Marie Curie, eingetragen im Handelsregister (RCS) von Clermont-Ferrand unter der Nummer 319850830.

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die auf der Website www.tendance-parfums.com oder über diese aufgegeben werden. Sie betreffen ausschließlich natürliche Personen, die die Eigenschaft eines Verbrauchers besitzen (nachfolgend als Kunde bezeichnet), volljährig sind und die rechtliche Handlungsfähigkeit zum Vertragsabschluss besitzen.

Die Website tendance-parfums.com bietet dem Kunden den Kauf aller Produkte aus den Bereichen Parfümerie, Kosmetik und Schönheitspflege an.

Vor seiner Bestellung erklärt der Kunde, dass der Erwerb dieser Produkte für einen Zweck bestimmt ist, der nichts mit seiner beruflichen Tätigkeit zu tun hat.

Jede Bestellung auf der Website https://www.tendance-parfums.com/ setzt die Kenntnisnahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Zustimmung des Kunden zu deren gesamtem Inhalt voraus. Tendance Parfums behält sich die Möglichkeit vor, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. In diesem Fall sind ausschließlich die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen anwendbar.

Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Bedingungen angegeben. Tendance Parfums empfiehlt dem Kunden, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur sicheren und dauerhaften Aufbewahrung zu speichern und/oder auszudrucken, um sie bei Bedarf während der Vertragsdurchführung jederzeit geltend machen zu können.

In der Gesamtheit dieser Bedingungen wird der Kunde als diejenige Person verstanden, mit der das Kauf-Verkaufs-Verhältnis begründet wird und der im Rahmen der Bestellung in Rechnung gestellt wird.

Artikel 2 — Der Preis

2.1. Alle Preise der auf der Website https://www.tendance-parfums.com/ zum Verkauf angebotenen Produkte sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern, jedoch zuzüglich der Versandkosten. Diese Versandkosten können nachfolgend eingesehen werden.

2.2. Tendance Parfums behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern (insbesondere im Falle einer Erhöhung der Mehrwertsteuer), verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Auftragserfassung gültigen Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte zu diesem Zeitpunkt.

2.3. Die Produkte bleiben Eigentum von Tendance Parfums bis zur vollständigen und endgültigen Zahlung des Kaufpreises. Ab dem Zeitpunkt der Abholung oder des Empfangs der Bestellung durch den Kunden oder dessen Vertreter gehen jedoch die Risiken der abgeholten oder gelieferten Waren auf den Kunden über.

2.4. Die Versandkosten werden zusätzlich zum Produktpreis mitgeteilt.

Artikel 3 — Die Bestellung — Bestellbestätigung

3.1. Bestellungen werden auf der Website https://www.tendance-parfums.com/ aufgegeben.

3.2. Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache bereitgestellt.

3.3. Die Produkte werden zum Verkauf im französischen Mutterland, auf Korsika, in Monaco, in Belgien und in der Europäischen Union angeboten.

3.4. Um eine Bestellung aufzugeben, folgt der Kunde den verschiedenen auf der Website angezeigten Bestellschritten, nämlich:

• die Auswahl des oder der gewählten Artikel über die Rubrik „mein Warenkorb",
• die Kundenidentifikation über die Rubrik „mein Konto",
• die Liefer- und Versandbedingungen über die Rubrik „Lieferung",
• die Zahlungsmodalitäten über die Rubrik „Zahlung",
• den Abschluss der Bestellung über die Rubrik „Bestätigung".

3.5. Der Kunde wird ausdrücklich auf die Art und Weise der Auftragsannahme für Bestellungen auf der Website www.tendance-parfums.com hingewiesen. Der „Doppelklick" und das Ankreuzen des Kontrollkästchens zur Kenntnisnahme und Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, mit dem die Bestellung bestätigt wird, gilt als „elektronische Unterschrift" und ist einer handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt. Sie stellen eine unwiderrufliche und vorbehaltlose Annahme der Bestellung durch den Kunden dar. Sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, stellen die von Tendance Parfums im Internet gespeicherten Daten den Beweis aller zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden getätigten Transaktionen dar.

3.6. Die vertraglichen Informationen zur Bestellung (insbesondere die Bestellnummer) werden rechtzeitig und spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung/Aushändigung per E-Mail bestätigt. Tendance Parfums empfiehlt dem Kunden dringend, diese Bestellbestätigung als Nachweis auszudrucken und/oder auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger zu archivieren. Eine digitale Rechnung wird dem Kunden im Bereich „mein Konto" zur Verfügung gestellt.

3.7. Die vom Kunden bei der Aufgabe der Bestellung mitgeteilten Informationen (insbesondere Name und Lieferadresse) sind für ihn verbindlich. Die Haftung von Tendance Parfums kann daher in keiner Weise geltend gemacht werden, falls ein Fehler bei der Bestellung die Lieferung verhindert oder verzögert.

3.8. Tendance Parfums behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem ein Streit bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung bei Tendance Parfums besteht oder bestanden hat.

3.9. Der Kunde erklärt, die volle Geschäftsfähigkeit zu besitzen, die es ihm erlaubt, sich im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu verpflichten.

Artikel 4 — Verfügbarkeit

4.1. Produkt- und Preisangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, und zwar im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände.

4.2. Sollte ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde über den Zeitraum informiert, innerhalb dessen das Produkt wieder verfügbar sein wird. Dem Kunden, der nicht auf die Bereitstellung warten möchte, oder im Falle einer dauerhaften Nichtverfügbarkeit des Produkts, wird der Produktpreis erstattet, sofern sein Bankkonto belastet wurde, und zwar innerhalb von 7 Tagen nach dem tatsächlichen Zahlungsdatum.

Artikel 5 — Die Zahlung

Bestellungen sind am Tag der Bestellung sofort zahlbar. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (CB, Visa, Mastercard, e-Carte Bleue) über die gesicherte Plattform der Bank LCL oder per PayPal — gegebenenfalls einschließlich der von PayPal angebotenen Ratenzahlung.

Die Bestellung gilt erst dann als von Tendance Parfums angenommen, wenn die zuständigen Bankzahlungszentren ihre Zustimmung erteilt haben und Tendance Parfums die Bestellung anhand seiner Risikoakzeptanzkriterien validiert hat.

Im Falle einer Annahme durch das Zahlungszentrum und durch Tendance Parfums wird der Kunde durch die Zusendung der Bestellbestätigung per E-Mail informiert.

Im Falle einer Ablehnung wird die Bestellung automatisch abgelehnt und der Kunde ebenfalls per E-Mail informiert.

Artikel 6 — Die Lieferung

Die Lieferfrist richtet sich nach der tatsächlichen Verfügbarkeit der Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Produkte werden an die Lieferadresse geliefert, die der Kunde auf seinem Bestellformular angegeben hat. Ist der Kunde abwesend, wird ein Benachrichtigungszettel des Transporteurs in seinem Briefkasten hinterlassen, der ihn auffordert, Kontakt aufzunehmen, um die Übergabe des Pakets zu einem späteren Zeitpunkt neu zu organisieren oder es im nächsten Postamt abzuholen.

Die Lieferung erfolgt durch zwei Transportunternehmen, Colissimo (La Poste) und Mondial Relay, nach Hause oder an einen Abholpunkt. Die geltenden Tarife sind auf der Lieferungsseite der Website aufgeführt.

6.1. Die Standardlieferung nach Hause via Colissimo

Lieferung der bestellten und bezahlten Produkte an die vom Kunden gewählte Adresse. Diese erfolgt über die Dienste von LA POSTE. Sie findet innerhalb einer Richtzeitangabe von 2 bis 3 Werktagen nach Verlassen des Lagers statt, für alle Bestellungen, die bis spätestens 14 Uhr von Montag bis Dienstag und bis 10 Uhr samstags aufgegeben werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte.

6.1.1. Colissimo Domicile — ohne Unterschrift
Sobald das Paket von uns vorbereitet wurde, wird es Ihnen innerhalb einer Richtzeitangabe von 72 Stunden nach Verlassen des Lagers direkt in Ihren Briefkasten geliefert. Falls dieser nicht groß genug ist und Sie abwesend sind, wird Ihnen ein Benachrichtigungszettel hinterlassen, mit dem Sie im Internet einen neuen Liefertermin innerhalb von 6 Werktagen wählen oder Ihr Paket ab dem nächsten Tag ab 15 Uhr in einem Postamt Ihrer Wahl abholen können.

Keinerlei Einwand bezüglich der Lieferung selbst ist möglich, wenn das Paket als zugestellt erscheint, da das Computersystem (Scanning) von La Poste als Nachweis gilt.

6.1.2. Colissimo Domicile — mit Unterschrift
Sobald das Paket von uns vorbereitet wurde, wird es Ihnen innerhalb einer Richtzeitangabe von 72 Stunden nach Verlassen des Lagers gegen Unterschrift übergeben. Falls Sie abwesend sind, wird Ihnen ein Benachrichtigungszettel hinterlassen, mit dem Sie im Internet einen neuen Liefertermin innerhalb von 6 Werktagen wählen oder Ihr Paket ab dem nächsten Tag ab 15 Uhr in einem Postamt Ihrer Wahl abholen können.

6.2. Lieferung an einen Abholpunkt via Colissimo

Lieferung der bestellten und bezahlten Produkte an den vom Kunden ausgewählten Abholpunkt. Diese erfolgt über die Dienste von LA POSTE. Sie findet innerhalb einer Richtzeitangabe von 48 Werktagen nach Verlassen des Lagers statt, für alle Bestellungen, die bis spätestens 14 Uhr von Montag bis Dienstag und bis 10 Uhr samstags aufgegeben werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte.

6.2.1. Bei La Poste : Sie können die Filiale, an die Sie Ihr Paket geliefert haben möchten, aus den 10 000 Postämtern wählen, die überall im französischen Mutterland verfügbar sind. Sie können es dann innerhalb von 10 Werktagen abholen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Paket an uns zurückgesandt.

6.2.2. An einem Pickup-Relais : Sie können einen der 7 500 nahegelegenen Händler des Pickup-Netzwerks auswählen, bei dem Sie Ihr Paket geliefert haben möchten. Sie können es dann innerhalb von 10 Werktagen abholen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Paket an uns zurückgesandt.

6.2.3. An einer Pickup Station : Sie können eines der 500 automatischen Abholschließfächer wählen, um Ihr Paket liefern zu lassen. Diese befinden sich auf Ihrem Weg (Bahnhof, U-Bahn, Parkplatz, Einkaufszentren …) und sind 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag zugänglich. Sie werden per SMS und E-Mail mit Ihren Abholcodes über die Verfügbarkeit Ihres Pakets informiert, und zwar für 3 Werktage. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Paket an uns zurückgesandt.

6.3. Lieferung via Mondial Relay

Der Kunde kann auch eine Lieferung via Mondial Relay an den Abholpunkt seiner Wahl wählen, sowohl in Frankreich als auch in mehreren europäischen Ländern. Der Kunde wird per E-Mail und SMS über die Bereitstellung seines Pakets informiert. Das Paket bleibt für den vom Transportunternehmen angegebenen Zeitraum am Abholpunkt zur Verfügung; nach Ablauf dieser Frist wird es an Tendance Parfums zurückgesandt.

6.4. Verzögerung & Höhere Gewalt

Etwaige Verzögerungen berechtigen den Käufer nicht dazu, Schadensersatz von Tendance Parfums zu verlangen. In jedem Fall kann eine fristgerechte Lieferung nur erfolgen, wenn der Käufer seinen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nachgekommen ist. Als Fälle höherer Gewalt, die Tendance Parfums von seiner Lieferpflicht entbinden, gelten: Krieg, Aufruhr, Brand, Streiks, Unfälle sowie die Unmöglichkeit der Versorgung oder jede andere Ursache, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt.

6.5. Unmöglichkeit der Lieferung

Im Falle einer unvollständigen Adresse, einer falschen Adresse, einer Verweigerung der Annahme der Pakete durch den Empfänger oder eines Informationsmangels, der eine fristgerechte Lieferung des Produkts an den Empfänger unmöglich macht, kann die Website www.tendance-parfums.com nicht für die Nichteinhaltung des Lieferzeitfensters und/oder des Liefertermins verantwortlich gemacht werden. Wenn dieser Informationsmangel eine zweite Zustellung an die Lieferadresse erforderlich macht, ist die Website berechtigt, dem Kunden die Kosten für diese zweite Lieferung in Rechnung zu stellen.

Artikel 7 — Konformität

7.1. Der Kunde muss die Konformität der gelieferten oder abgeholten Ware prüfen, bevor er ein Lieferdokument unterzeichnet. Bei Feststellung einer Anomalie vermerkt der Kunde seine Vorbehalte direkt auf dem Lieferdokument, gefolgt von seiner Unterschrift. Bei Feststellung einer schwerwiegenden Anomalie (zerrissene, geöffnete Verpackungen, fehlende oder beschädigte Produkte ...) verweigert der Kunde die Annahme des Pakets und gibt auf dem Lieferdokument die Gründe für seine Ablehnung an.

Der Kunde muss seine Vorbehalte außerdem innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Artikels oder der Artikel beim Kundendienst von Tendance Parfums bestätigen (an folgender Adresse: Service Clientèle Tendance Parfums, 1 rue Pierre et Marie Curie, 63200 RIOM). Jede außerhalb dieser Frist eingereichte Reklamation kann nicht angenommen werden.

7.2. Tendance Parfums verpflichtet sich, Produkte zu erstatten oder umzutauschen, die nicht der Bestellung des Kunden entsprechen. Zu diesem Zweck richtet der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung jede Reklamation bezüglich der Nichtkonformität eines Produkts im Verhältnis zu seiner Bestellung per E-Mail, Telefon oder Post an den Kundendienst von Tendance Parfums, 1 rue Pierre et Marie Curie, 63200 RIOM. Tendance Parfums erstattet ihm darüber hinaus die Rücksendekosten.

7.3. Die Rücksendung von Produkten kann nur für vollständige, ungeöffnete Produkte in ihrem Originalzustand akzeptiert werden. Wenn die Rücksendung auf eine Nichtkonformität, einen Vorbereitungsfehler oder ein Tendance Parfums anzulastendes defektes Produkt zurückzuführen ist, wird dem Kunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt: Die Rücksendung ist dann für den Kunden kostenlos.

Artikel 8 — Widerruf

8.1. Der Kunde wird darüber informiert, dass ihm ab Erhalt der Produkte eine Frist von 30 vollen Tagen zusteht, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe, mit Ausnahme gegebenenfalls der Rücksendekosten. Fällt der Fristablauf auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert er sich bis zum nächsten Werktag.

Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts. Sie wird automatisch auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel vorgenommen; je nach Kreditinstitut geht die Erstattung innerhalb von 24 Stunden bis 10 Tagen auf Ihrem Konto ein.

Die Rücksendung kann jedoch nur akzeptiert werden, wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand ist, d. h. in seiner Originalverpackung und ungeöffnet. Vom Kunden geöffnet, beschädigt oder verschmutzt zurückgesandte Artikel werden abgelehnt.

Die Rücksendekosten in Höhe von 7,50€ gehen im Falle eines Widerrufs zu Lasten des Kunden. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, leiten Sie Ihre Rücksendung über Ihren Kundenbereich in der Rubrik „Mes commandes" ein oder nehmen Sie Kontakt mit dem Kundendienst auf. Nach der Online-Bezahlung der Rücksendekosten wird Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zugeschickt. Die Rücksendung muss uns an folgender Adresse zugehen: ODYSSEUS - PARISIENNE — Service Retours — 1 rue Pierre et Marie Curie — 63200 RIOM. Sie können uns Ihre Widerrufsentscheidung auch mit dem nachstehenden Formular mitteilen.

8.2. Muster-Widerrufsformular

An Tendance Parfums — 1 rue Pierre et Marie Curie — 63200 RIOM — [email protected]

Ich/wir (*) teile/teilen (*) Ihnen hiermit meinen/unseren (*) Widerruf des Vertrags über den Kauf der folgenden Ware (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) mit:

• Bestellt am (*)/erhalten am (*) :
• Name des/der Verbraucher(s) :
• Anschrift des/der Verbraucher(s) :
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) :
• Datum :

(*) Nichtzutreffendes streichen.

Artikel 9 — Sicherheit

Die Kreditkartendaten des Kunden werden mittels SSL-Verschlüsselung gesichert. Diese Daten werden direkt an die Bank von Tendance Parfums übermittelt und werden daher nicht über die Server von Tendance Parfums übertragen und dort nicht gespeichert.

Artikel 10 — Geistiges Eigentum

Alle Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen, Bilder und Fotografien, Marken und Datenbanken, die auf der Website www.tendance-parfums.com wiedergegeben und integriert sind, sind weltweit insbesondere durch das geistige Eigentum und das Urheberrecht geschützt.

Daher und gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum ist ausschließlich die Nutzung für den privaten Gebrauch gestattet. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website www.tendance-parfums.com ist strengstens untersagt.

Artikel 11 — Kundendienst

Bei Fragen, Auskünften oder Reklamationen steht der Kundendienst dem Kunden zur Verfügung:

• Telefonisch unter 01.79.73.67.68 von Dienstag bis Samstag, außer an Feiertagen, von 10 bis 12 Uhr und von 14 bis 17 Uhr
• Per E-Mail unter [email protected]
• Per Post an folgende Adresse: Service Clientèle Tendance Parfums, 1 rue Pierre et Marie Curie, 63200 RIOM

Artikel 12 — Anwendbares Recht und Streitigkeiten

12.1. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Online-Kaufvertrag unterliegen dem französischen Recht. Im Falle einer Streitigkeit oder Reklamation wird dem Kunden empfohlen, den Kundendienst zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen und zu finden.

12.2. Europäische Online-Streitbeilegungsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3. VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSDIENST : Außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher gemäß den Artikeln L611-1 bis L641-1 und R612-1 bis R616-2 des französischen Verbrauchergesetzbuches.

Im Falle einer nicht gelösten Streitigkeit zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher kann der Verbraucher den Verbraucherschlichter anrufen. Bevor der Verbraucher den Schlichter anruft, muss er bereits versucht haben, seinen Streit direkt mit dem Unternehmer durch eine schriftliche Reklamation beizulegen. Das Verfahren ist für den Verbraucher kostenlos (R612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches).

MEDIATION — VIVONS MIEUX ENSEMBLE
www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
465 avenue de la Libération, 54 000 NANCY
[email protected]

Jede Streitigkeit bezüglich des Bestehens, der Auslegung, der Erfüllung oder der Auflösung des zwischen den Parteien geschlossenen Vertrags fällt mangels einer gütlichen Einigung in die Zuständigkeit der zuständigen Gerichte.

Artikel 13 — Personenbezogene Daten

13.1. Alle von Tendance Parfums beim Kunden erhobenen Informationen werden elektronisch verarbeitet und dienen der Bearbeitung der Online-Bestellung. Sie können zu Zwecken der kommerziellen Akquise und der Kommunikation von Werbemaßnahmen verwendet werden, die ausschließlich mit den Tätigkeiten von Tendance Parfums zusammenhängen.

Gemäß dem Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 06. Januar 1978 kann der Kunde jederzeit auf die ihn betreffenden und von Tendance Parfums gespeicherten personenbezogenen Daten zugreifen sowie deren Änderung oder Löschung durch Zusendung einer E-Mail oder eines Briefes an folgende Adresse beantragen: Service Clientèle Tendance Parfums, 1 rue Pierre et Marie Curie, 63200 RIOM.

13.2. Existenz einer Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung : Wenn Ihre Telefonnummer anlässlich der Erstellung Ihres Kontos oder der Aufgabe Ihrer Bestellung erhoben wird, werden Ihre Telefondaten nur für die ordnungsgemäße Ausführung Ihrer Bestellungen oder um Sie zu kontaktieren und Ihnen neue Dienstleistungen anzubieten, verwendet. Sie können sich kostenlos in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung eintragen lassen.