Devoluções e reembolso

Última atualização : 23/06/2026

1. Direito de retratação

Em conformidade com o Código do Consumo, dispõe de um prazo de 30 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original, completos e não utilizados. Por razões de higiene e segurança, os artigos devolvidos abertos, danificados ou sujos não poderão ser aceites.

2. Como devolver um artigo

O processo é simples :

1. Aceda à sua área de cliente, secção « As minhas encomendas », e selecione a encomenda e o(s) artigo(s) a devolver. Pode também contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
2. Após o pagamento online dos custos de devolução, ser-lhe-á enviada por e-mail uma etiqueta de devolução pré-paga Colissimo.
3. Deposite o seu pacote num ponto de entrega Colissimo. Guarde o seu comprovativo de depósito até ao reembolso.

3. Custos de devolução

Em caso de retratação, os custos de devolução, no valor de 7,50 €, são da responsabilidade do Cliente.

Se a devolução resultar de um erro da nossa parte ou de um produto defeituoso ou não conforme com a sua encomenda, os custos de devolução são integralmente suportados pela Tendance Parfums e reembolsados adicionalmente.

4. Reembolso

Uma vez recebida e verificada a sua devolução, será reembolsado(a) no meio de pagamento utilizado no momento da encomenda, num prazo máximo de 14 dias a contar da receção dos artigos devolvidos.

5. Endereço de devolução

ODYSSEUS - PARISIENNE
Service Retours
1 rue Pierre et Marie Curie
63200 RIOM — France

Para qualquer questão, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente está à sua disposição por e-mail em [email protected] ou por telefone através do 01 79 73 67 68.

As condições completas constam das nossas Condições Gerais de Venda.