Carta de Proteção de Dados Pessoais e de Gestão de Cookies

Última atualização: 27/05/2026

A presente carta de proteção de dados pessoais e de gestão de cookies detalha a política da Sociedade ODYSSEUS - PARISIENNE em matéria de proteção da vida privada, de recolha de dados pessoais e de cookies. É aplicável aos dados recolhidos no site Internet www.tendance-parfums.com.

A sociedade ODYSSEUS - PARISIENNE compromete-se a :

• assegurar o respeito pelos princípios de proteção de dados pessoais,
• informar as pessoas sobre a existência dos seus direitos de acesso, de retificação e de oposição,
• proceder ao cumprimento das formalidades legais e/ou regulamentares.

Conformamo-nos com a lei n° 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades, bem como com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), adotado em 27 de abril de 2016 pelo Parlamento europeu.

I. Proteção de Dados

1) Definição e natureza dos dados de caráter pessoal

Por «dados de caráter pessoal», entende-se todos os dados que permitem identificá-lo direta ou indiretamente (por agrupamento de informações), tais como apelidos, nomes próprios, pseudónimo, data de nascimento, endereços postais e de correio eletrónico, números de telefone, dados relativos às suas transações no site, detalhes das suas compras e subscrições.

Durante a utilização do nosso site Internet, podemos ser levados a recolher dados de caráter pessoal no âmbito seguinte :

• Gestão do seu registo : para o identificar como utilizador e lhe permitir aceder às funcionalidades, produtos e serviços do site.
• Execução do contrato de compra : contactá-lo relativamente às suas encomendas, gerir o pagamento, as devoluções, os pedidos de informação sobre a disponibilidade, a faturação e as entregas.
• Serviço de Apoio ao Cliente : tratamento dos dados estritamente necessários para gerir ou resolver o seu pedido.
• Marketing (com o seu consentimento) : envio de newsletters, informações direcionadas sobre os nossos produtos, ações promocionais. Analisamos o seu perfil de utilizador para lhe propor produtos adequados.
• Análise e melhoria : tratamento dos dados de navegação para fins de análise e de estatística.

2) Direitos de acesso, de retificação, de supressão, de portabilidade e de oposição

Em conformidade com a lei «informática e liberdades» e com o RGPD, dispõe de um direito de acesso, de retificação, de supressão, de portabilidade e de oposição ao tratamento das informações pessoais que lhe dizem respeito. Tem igualmente a possibilidade de se opor ao tratamento para fins de prospeção comercial.

Pode exercer os seus direitos contactando-nos :

• Por e-mail : [email protected]
• Por carta : ODYSSEUS - PARISIENNE — 1 rue Pierre et Marie Curie — 63200 RIOM

Agradecemos que junte um documento de identificação (bilhete de identidade ou passaporte) com a sua assinatura.

Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo, a Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

3) Gestão dos dados pessoais

3.1 Meios de recolha : Antes de cada recolha de dados de caráter pessoal, obtemos o seu consentimento através de um formulário a preencher e de uma caixa de verificação a assinalar.

3.2 Finalidade da recolha : Os seus dados são recolhidos para as seguintes finalidades :

• Envio de newsletters e ofertas promocionais
• Gestão de subscrições e cancelamentos de subscrição
• Elaboração de relatórios e estatísticas comerciais
• Criação de contas de cliente e gestão de encomendas
• Acompanhamento da relação com o cliente e gestão de reclamações
• Gestão dos pedidos de exercício de direitos
• Conservação dos dados legais em conformidade com as normas contabilísticas

3.3 Conservação dos dados : Os dados são conservados durante um período que não excede o necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, e no máximo 3 anos a contar do fim da relação comercial (ou do último contacto para os potenciais clientes).

3.4 Destinatários dos dados : Os seus dados destinam-se à sociedade ODYSSEUS - PARISIENNE e são partilhados com o seguinte pessoal autorizado :

• Instituições financeiras
• Entidades de deteção e prevenção de fraudes
• Fornecedores de serviços tecnológicos
• Fornecedores de serviços de logística, transporte e entrega
• Fornecedores de serviços de marketing e publicidade

Os seus dados são tratados no seio da União Europeia. Alguns prestadores de serviços técnicos podem, no entanto, ser levados a tratar dados fora da União Europeia ; nesse caso, asseguramo-nos de que garantias adequadas enquadram esse tratamento, nomeadamente a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão europeia.

4) Segurança e confidencialidade

A segurança e a confidencialidade dos seus dados pessoais são uma prioridade para nós. Velamos por tomar todas as medidas técnicas e organizacionais úteis para preservar a segurança dos seus dados e impedir que sejam alterados, destruídos, danificados, ou que terceiros não autorizados a eles acedam.

Convidamo-lo a não comunicar os seus identificadores e palavra-passe a terceiros, a terminar sistematicamente a sessão do seu perfil e a fechar a janela do seu navegador no final da sua sessão.

5) Assistência do serviço de apoio ao cliente por uma ferramenta automatizada

A fim de tratar os pedidos dirigidos ao nosso serviço de apoio ao cliente (por e-mail e através do chat em linha), recorremos a um assistente automático. Esta ferramenta analisa o seu pedido para preparar uma resposta ; no canal de e-mail, a resposta é sistematicamente relida e validada por um membro da nossa equipa antes do envio. As trocas podem ser conservadas em forma escrita a fim de assegurar o acompanhamento do seu pedido e de melhorar a qualidade do nosso serviço. Pode a qualquer momento solicitar falar com um conselheiro humano.

II. Política de Gestão de Cookies

Um cookie é um ficheiro de texto que o site que visita regista no seu disco rígido ou na memória do seu navegador. Um cookie permite ao seu computador armazenar diferentes dados técnicos que possibilitam o controlo geral do acesso ou a personalização das páginas apresentadas.

Cookies utilizados no nosso site

• Google Analytics 4 : medição de audiência e estatísticas de utilização do site (páginas visitadas, tempo despendido), através do Google Tag Manager.
• Google Ads : medição do desempenho das campanhas publicitárias Google.
• Cloudflare : cookies técnicos de segurança e de bom funcionamento do site.

Tipos de cookies

Cookies emitidos pela ODYSSEUS - PARISIENNE : permitem-nos monitorizar a atividade do site, estabelecer estatísticas, adaptar a apresentação às suas preferências de visualização, facilitar a sua navegação e melhorar a ergonomia.

Cookies de terceiros : a emissão e a utilização de cookies por terceiros estão sujeitas às suas próprias políticas de proteção da vida privada.

Duração de vida dos cookies

Em conformidade com a regulamentação em vigor, os cookies recolhidos no nosso site têm uma duração de vida de 13 meses no máximo.

Gerir as suas preferências de cookies

Aquando da sua primeira visita, um banner de consentimento permite-lhe aceitar ou recusar os cookies não essenciais. Pode modificar a sua escolha a qualquer momento. Os cookies podem igualmente ser geridos através das definições do seu navegador. A recusa de certos cookies pode limitar o acesso a determinadas funcionalidades do site.

III. Atualização da Carta

Reservamo-nos o direito de modificar a presente Carta a qualquer momento, em conformidade com as disposições legislativas e regulamentares francesas e europeias. Convidamo-lo a consultar regularmente esta Carta antes de qualquer recolha dos seus dados.