Retours en terugbetaling

Laatste update: 23/06/2026

1. Herroepingsrecht

Overeenkomstig het Wetboek van Consumentenrecht beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.

De producten dienen in originele staat, volledig en ongebruikt te worden geretourneerd. Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende, beschadigde of bevuilde artikelen niet worden teruggenomen.

2. Hoe een artikel retourneren

De procedure is eenvoudig:

1. Log in op uw klantenaccount, rubriek « Mijn bestellingen », en selecteer de bestelling en het artikel of de artikelen die u wenst te retourneren. U kunt ook contact opnemen met onze Klantenservice.
2. Na online betaling van de retourkosten ontvangt u per e-mail een vooraf betaald Colissimo retourlabel.
3. Deponeer uw pakket bij een Colissimo afleverpunt. Bewaar uw bewijs van afgifte tot de terugbetaling heeft plaatsgevonden.

3. Retourkosten

Bij herroeping zijn de retourkosten, ten bedrage van 7,50 €, voor rekening van de Klant.

Indien de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of van een defect of niet-conform product ten opzichte van uw bestelling, worden de retourkosten volledig gedragen door Tendance Parfums en bovendien aan u terugbetaald.

4. Terugbetaling

Zodra uw retourzending ontvangen en gecontroleerd is, wordt u terugbetaald via het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt, binnen een maximale termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de geretourneerde artikelen.

5. Retouradres

ODYSSEUS - PARISIENNE
Service Retours
1 rue Pierre et Marie Curie
63200 RIOM — France

Voor al uw vragen staat onze Klantenservice tot uw beschikking per e-mail via [email protected] of telefonisch op 01 79 73 67 68.

De volledige voorwaarden zijn opgenomen in onze Algemene Verkoopvoorwaarden.