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F.A.Q

  1. Les stocks indiqués sont-ils fiables ? 
  2. Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
  3. Comment enregistrer mon adresse ?
  4. Comment définir mon mot de passe ?
  5. Comment compléter ou corriger mon adresse de livraison ?
  6. Comment réaliser le suivi de ma commande ?
  7. Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
  8. Quels sont les risques d’un règlement par carte bancaire ?
  9. Quels sont les modes de livraison proposés ?

1 - Les stocks indiqués sont-ils fiables ?

Les stocks sont tenus à jour quotidiennement.
Tendance Parfums possède plus de 20 000 produits en stock.
Cependant, il peut arriver que le nombre de produits commandés soit supérieur au nombre de produits en stock. Dans ce cas vous serez prévenus par email, et nous vous indiquerons la date de disponibilité de votre produit.

2 - Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

- votre commande est expédiée sous 24 heures si le/les produits sont en stock.

3 - Comment enregistrer mon adresse ?

- Saisir impérativement un numéro de rue ou d'allée et indiquer une voie
- Dans le cas où votre adresse ne comporte pas de numéro merci d'indiquer 00
- Dans le cas où votre adresse est un lieu-dit merci d'opter pour une voie puis d'indiquer votre adresse postale courante

4 - Comment définir mon mot de passe ?

- Le mot de passe vous permettra de passer des commandes et d'accéder à tous nos services personnalisés lors de vos prochaines visites sur notre site. Il vous suffit donc de nous fournir le mot de passe de votre choix (chiffres et/ou lettres).

5 - Comment compléter ou corriger mon adresse de livraison ?

- Saisissez votre adresse email et votre mot de passe
- Entrez dans « Voir mon compte »
- Rendez vous sur « Modifier mes informations personnelles ».

6 - Comment réaliser le suivi de ma commande ?

- Saisissez votre adresse email et votre mot de passe
- Entrez dans « Voir mon compte »
- Rendez vous « Visualiser mes commandes »
- Tout l’historique de vos commandes apparaît

7 - Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

- Carte Bancaire Nationale
- Visa
- Mastercard

8 - Quels sont les risques d’un règlement par carte bancaire ?

- Le site utilisé pour le paiement par carte bancaire est celui de la banque LCL. Ce site est crypté grâce à la technologie SSL qui permet de garantir la sécurité des informations fournies par le client lors de la transaction bancaire. Toutes ces informations restent confidentielles.
- Le paiement par carte bancaire sur Internet, utilisant la technologie SSL (utilisé par notre site), ne comporte pas de risque de piratage. En effet, toutes les informations relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque. Un traitement informatique grâce à une clé codée permet d’utiliser les informations bancaires.

9 - Quels sont les modes de livraison proposés ?

Tendance Parfums effectue les livraisons de ses clients exclusivement à destination de la France métropolitaine et de la Corse. Tendance Parfums s'engage à expédier votre commande dans les 24 heures, hors week-end et jours fériés, et dans la limite des stocks disponibles. Deux types de livraisons s'offrent à vous :

         -La livraison classique (coliposte) : est facturée 7.50€ en France métropolitaine. Elle est gratuite dès 60€ d'achats. Coliposte estime son délai moyen de livraison à 48 heures ouvrées (délai indicatif concernant les jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine et Corse et sous réserve des heures limites de dépôt).

          -La livraison express (chronopost) : est facturée 22€ en France métropolitaine et est facturée 14.50€ dès 60€ d'achats. Chronopost estime son délai moyen de livraison à 24 heures ouvrées (délai indicatif concernant les jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine et Corse et sous réserve des heures limites de dépôt).

Besoin de nos conseils ? 04 73 38 22 00 (du mardi au vendredi hors jours fériés de 10 h à 12h et de 14h30 à 18h)
Tendance Parfums - 3, rue du Commerce - 63200 RIOM